Enseignes et médiateurs
Où écrire, qui est le médiateur, et quel guide correspond. Contrôlez toujours l’adresse publiée par l’enseigne le jour de l’envoi.
Transports
- SNCF VoyageursTGV Inoui, TER, Intercités. Les billets Ouigo suivent un canal distinct, indiqué sur le titre.
- Air FranceTransporteur effectif pour les vols opérés par Air France, y compris une partie des codes KLM selon le billet.
- RyanairLes demandes EU261 passent par le formulaire du site, dans la langue du dossier, avec la référence de réservation.
E-commerce
Banque et abonnements
- OrangeMobile, box, et services associés. La résiliation en ligne est due pour les contrats souscrits sur le web.
- FreeFreebox et forfaits mobile. Les demandes utiles partent de l’espace abonné, pas d’un réseau social.
- Société GénéraleCompte, carte, prélèvements. Le médiateur figure sur les relevés et dans la convention.
- BoursoBankAncienne Boursorama Banque. Tout se traite dans la messagerie de l’espace client.