Enseignes · E-commerce
Fnac
Fnac.com et vendeurs marketplace. La garantie légale vise le vendeur professionnel du bien.
- Service client
- Via l’aide Fnac et le magasin d’achat pour un retrait
- Compte Fnac → suivi de commande et SAV
- Réclamation écrite
- Fnac Darty, sièges indiqués dans les mentions légales. Pour un produit marketplace, écrivez au vendeur nommé.
- Médiateur
- Médiateur de la consommation désigné dans les CGV
- Page médiation des conditions générales Fnac
- Le médiateur ne se saisit qu’après une réclamation écrite au service client.